1. Посещение парка по билету, купленному на сайте, возможно только ДО ЗАКРЫТИЯ КАССЫ (Касса закрывается за полтора часа до конца работы парка. Выход на трассы за 45 минут до закрытия парка).
2. Приобретая билет, клиент может взять снаряжение, пройти инструктаж и находиться на всех трассах (соблюдая определенную очередность) в течение трех часов.
3. Потерянный билет, не восстанавливается. В случае болезни билет может быть восстановлен при наличии медицинской справки;
4.При погодных условиях, ведущих за собой полное или временное закрытие парка (сильный ветер, гроза) билет не компенсируется;
5. Сезонный или подарочный сертификат не означает бронирование снаряжения в парке. Вход в данном случае осуществляется в порядке очереди.
6. На башню свободного падения Skyfall допускаются дети и взрослые, весом от 23 до 100 кг в снаряжении. Тариф SkyFall включает в себя 1 прыжок в специальном снаряжении с башни высотой 13 метров.

1. Посетители, получающие снаряжение и выходящие на трассы, должны ознакомиться и подписать Технику Безопасности;
2. Не допускаются на трассы лица: в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; имеющие медицинские противопоказания к занятию спортом, страдающие хроническими заболеваниями; не прошедшие инструктаж по технике безопасности; ниже роста, предписанного каждым уровнем трасс; с рюкзаками или сумками; женщины в платьях/юбках/беременные.
3. Ограничения по весу - до 100 кг;
4. Посетители парка без входных билетов сами несут ответственность за свою безопасность;
5. Запрещено разводить огонь на территории парка. Курить разрешено только в специально отведенных местах.
6. Вход с собаками разрешен при следующих условиях: собака содержится на поводке; владелец имеет при себе пакеты для уборки за собакой;
7. Гости парка, которые не используют снаряжение и не выходят на трассы, могут находиться в парке бесплатно;
8. Дети до 18 лет допускаются к прохождению трасс только со взрослыми, несущими ответственность за действия детей, за их жизнь и здоровье во время прохождения трасс. В качестве сопровождающих детей взрослых могут выступать сами родители (опекуны), родственники, указанные в письменном согласии родителей на прохождение трассы ребёнком, или педагогические работники, отвечающие за жизнь и здоровье детей по приказу организовавшего детский выезд учреждения.

1. Если у посетителя (взрослого или ребёнка) не получилось пройти инструктаж из-за боязни высоты, недостаточном количестве навыков, медицинских противопоказаниях, ограничении в развитии и т.п., в этом случае посетителю осуществляется возврат денежных средств на кассе или, если билеты приобретались в другом месте, в офисе компании*.
2. Если до начала выхода посетителя на трассу пошел дождь, и посетитель не хочет проходить трассы в мокрую погоду (парк при этом продолжает работать), посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
3. Если Парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, прошедшим хоть одну трассу, не осуществляется возврат денежных средств или выдача подарочных сертификатов, так как услуга была предоставлена, а посетители были оповещены о возможном закрытии парка, также они подписали Технику Безопасности, где прописана эта информация.
4. Если парк закрылся из-за погодных явлений (сильный ветер, молния), посетителям, которые не вышли на трассу (только купили билет, надевают снаряжение, проходят инструктаж и т.д.), не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
5. Если билеты куплены заранее, через онлайн-сервис, посетитель приехал в Парк, а тот закрыт по погодным условиям - посетителю не производится возврат денежных средств, а выдается аналогичный купленному билету подарочный сертификат для посещения парка в течение трех месяцев.
6. Посетитель, купивший билет на сайте, может поменять дату похода в Парк, позвонив в офис не позже, чем за сутки до даты посещения. Перенос даты, при покупке онлайн билетов, возможен только в будние дни. Перенос возможен ТОЛЬКО 1 РАЗ за сезон.
7. Срок действия подарочных сертификатов НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ.
*Возврат онлайн-билета за вычетом комиссионного сбора платежной системы Robokassa - 7%.